I. Geltungsbereich der Erstattung
cozycornero bietet Rückerstattungen für verschiedene Situationen an, darunter genehmigte Rückgaben, erfolgreich stornierte Bestellungen, Qualitätsprobleme der Produkte sowie nicht lieferbare Artikel.
Diese Richtlinie gilt für alle Produkte unseres Sortiments, einschließlich Crew-Socken, Füßlinge, Kurzsocken, Kniestrümpfe und Overknee-Socken.
II. Prüfung vor der Rückerstattung
Nach Eingang der zurückgesendeten Artikel prüfen wir den Zustand der Produkte sowie die Voraussetzungen für eine Rückerstattung.
Die Prüfung stellt sicher, dass die Rückgabe entsprechend unserer Rückgabebedingungen bearbeitet werden kann.
III. Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Nach Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren und weitere 10–15 Werktage dauern.
Nach Abschluss der Rückerstattung erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail.
IV. Rückerstattung bei Stornierungen
Wenn eine Bestellung erfolgreich storniert wurde, wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die Bearbeitung erfolgt nach Bestätigung der Stornierung gemäß dem oben beschriebenen Erstattungsprozess.
V. Rückerstattung bei Qualitätsproblemen oder nicht lieferbaren Artikeln
Sollte ein Produkt aufgrund eines Qualitätsproblems betroffen sein oder ein bestellter Artikel nicht lieferbar sein, informieren wir Sie über die weiteren Schritte und prüfen die passende Lösung.
Falls eine Rückerstattung erforderlich ist, erfolgt diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
VI. Kontakt
Bei Fragen zu einer Rückerstattung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: order@cozycornero.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)