I. Möglichkeit der Stornierung
Bei cozycornero können Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung storniert werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versandpartner übergeben wurde.
Diese Regelung gilt für alle Produkte aus unserem Sortiment, einschließlich Crew-Socken, Füßlinge, Kurzsocken, Kniestrümpfe und Overknee-Socken.
Bitte prüfen Sie Ihre Auswahl von Größe, Farbe und Modell vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, um sicherzustellen, dass die bestellten Artikel Ihren Vorstellungen entsprechen.
II. Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versandpartner übergeben wurde.
Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Für eine Stornierung fallen keine zusätzlichen Gebühren oder Bearbeitungskosten an.
III. Stornierung nach Versand
Sobald die Bestellung an den Versandpartner übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie Ihre Bestellung nach Erhalt gemäß unserer Rückgabebedingungen zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
IV. Bearbeitung und Rückerstattung
Falls eine Stornierung erfolgreich durchgeführt werden kann, wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel 10–15 Werktage.
V. Kontakt
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: order@cozycornero.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)